गोपनीयता नीति

1. परिचय और कानूनी ढांचा

Tingling मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट (www.tingling.live) Lightyears Games (OPC) Private Limited (जिसे आगे "कंपनी", "हम", या "हमारा" कहा जाएगा) द्वारा विकसित, स्वामित्व और संचालित किए जाते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे वॉयस चैट और सोशल नेटवर्किंग एप्लिकेशन ("प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

यह गोपनीयता नीति डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) अधिनियम, 2023, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, और भारत के सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया नैतिक संहिता) नियम, 2021 के अनुपालन में है।

Tingling का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग से सहमत होते हैं। DPDP अधिनियम के तहत, Tingling "डेटा फिड्यूशियरी" के रूप में कार्य करता है और यह निर्धारित करता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संसाधित किया जाता है, जबकि Firebase/Google Cloud हमारा डेटा प्रोसेसर है।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

नाम और उपयोगकर्ता नाम
ईमेल पता और फोन नंबर (Firebase प्रमाणीकरण के लिए)
प्रोफ़ाइल चित्र और अवतार
आयु, लिंग और स्थान की जानकारी
जीवनी और व्यक्तिगत विवरण
अद्वितीय उपयोगकर्ता आईडी (UID) Firebase प्रमाणीकरण द्वारा उत्पन्न
PAN (स्थायी खाता संख्या) या आधार संख्या — KYC सत्यापन के दौरान एकत्र की जाती है, आयकर अधिनियम, 1961 की धारा 194-O के तहत TDS (स्रोत पर कर कटौती) अनुपालन के लिए

2.2 उपयोग की जानकारी

वॉयस कॉल की अवधि और आवृत्ति
चैट संदेश और इंटरैक्शन
लाउंज और कमरे में भागीदारी
रेफरल गतिविधि और अर्जित पुरस्कार
ऐप उपयोग पैटर्न और प्राथमिकताएं

2.3 डिवाइस की जानकारी

डिवाइस प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता
IP पता और स्थान डेटा
ब्राउज़र और ऐप संस्करण जानकारी

2.4 स्थान की जानकारी

IP पते के आधार पर अनुमानित स्थान
सटीक स्थान (आपकी अनुमति के साथ)
मुद्रा रूपांतरण और क्षेत्रीय सुविधाओं के लिए स्थान

2.5 आभासी अर्थव्यवस्था और लेनदेन डेटा

Tingling एक सुरक्षित, सर्वर-प्राधिकारी वॉलेट सिस्टम संचालित करता है। हम आपके लेनदेन इतिहास, सिक्के की खरीद, पॉइंट कटौती, और "चॉकलेट" कमाई दर्ज करते हैं।

नोट: सभी वित्तीय लेनदेन सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित होते हैं। हम अपने सर्वर पर आपके क्रेडिट कार्ड या बैंकिंग विवरण संग्रहित नहीं करते हैं।

कर अनुपालन डेटा: आयकर अधिनियम की धारा 194-O के तहत एक ई-कॉमर्स ऑपरेटर के रूप में, हमें कानूनी रूप से प्रत्येक वित्तीय वर्ष की वार्षिक सकल कमाई और कटौती की गई कुल TDS को ट्रैक करने की आवश्यकता है। इस डेटा में शामिल है:

प्रति वित्तीय वर्ष (1 अप्रैल – 31 मार्च) वार्षिक सकल निकासी राशि
प्रति वित्तीय वर्ष कुल TDS कटौती
PAN या आधार सत्यापन स्थिति (लागू TDS दर निर्धारण के लिए)
इकाई प्रकार (व्यक्ति/HUF, कंपनी, साझा, LLP) थ्रेसहोल्ड अनुपयोगिता के लिए

यह वित्तीय डेटा आयकर अधिनियम द्वारा अनिवार्य 7 वर्षों तक रखा जाता है और खाता हटाने पर भी इसे पहले नहीं मिटाया जा सकता, क्योंकि यह वैधानिक कर ऑडिट और TDS रिटर्न फाइलिंग (Form 26Q) के लिए आवश्यक है।

2.6 ऑडियो और वीडियो गोपनीयता (गोपनीय)

Tingling एक रियल-टाइम सोशल डिस्कवरी प्लेटफ़ॉर्म है और हम आपकी निजी बातचीत का सम्मान करते हैं।

हम आपकी निजी 1-पर-1 कॉल के ऑडियो या वीडियो स्ट्रीम को रिकॉर्ड नहीं करते हैं।
ऑडियो और वीडियो डेटा कॉल की अवधि के लिए संचारित होता है और कॉल समाप्त होने के बाद हमारे सर्वर पर संग्रहित नहीं होता है।
हम केवल तकनीकी मेटाडेटा (जैसे कॉल की लंबाई और कनेक्शन गुणवत्ता) को संसाधित करते हैं ताकि आपके वॉलेट और पॉइंट बैलेंस को सटीक रूप से अपडेट किया जा सके।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (संसाधन के आधार)

हम DPDP अधिनियम के तहत केवल आपकी स्पष्ट सहमति या भारतीय कानून के तहत वैध उपयोगों के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

सेवा प्रदान: हमारे वॉयस चैट और सोशल नेटवर्किंग सेवाएं प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए
खाता प्रबंधन: आपके उपयोगकर्ता खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए
संचार: आपको सूचनाएं, अपडेट और प्रचार संदेश भेजने के लिए
सुरक्षा और सामग्री मॉडरेशन: धोखाधड़ी, दुरुपयोग, साइबरबुलिंग, परेशानी और सुरक्षा खतरों का पता लगाने और रोकने के लिए, सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करना
विश्लेषण: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए
वैयक्तिकरण: आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने और सामग्री की सिफारिश करने के लिए
पुरस्कार: रेफरल कार्यक्रमों और पुरस्कार वितरण का प्रबंधन करने के लिए
कानूनी अनुपालन: कानूनी दायित्वों और भारतीय कानून प्रवर्तन या वैधाधिकारियों के आदेशों का पालन करने के लिए

4. जानकारी साझाकरण और तृतीय-पक्ष प्रोसेसर

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में ही आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ: आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यमान है
डेटा प्रोसेसर के साथ: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (जैसे Google Firebase) के साथ जो डेटा संरक्षण समझौतों के तहत हमारी ओर से डेटा को सख्ती से संसाधित करते हैं
कानूनी कारणों के लिए: जब भारतीय कानून, अदालत के आदेश, या सरकारी एजेंसी/कानून प्रवर्तन निकाय से आधिकारिक अनुरोध की आवश्यकता होती है
व्यापार हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में
आपकी सहमति के साथ: जब आप स्पष्ट रूप से साझाकरण के लिए सहमत होते हैं

5. डेटा भंडारण और स्थानीयकरण

आपका डेटा Firebase के माध्यम से Google Cloud प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षित रूप से संग्रहित है। भारतीय डेटा संप्रभुता और सलाहकारी निर्देशों के कड़े अनुपालन में:

प्राथमिक डेटा, जिसमें उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, लॉग और प्रमाणीकरण विवरण शामिल हैं, भारत (मुंबई/दिल्ली क्षेत्रों) में Google Cloud के सुरक्षित डेटा केंद्रों के भीतर मुख्य रूप से संग्रहित और होस्ट किए जाते हैं
Firebase प्रमाणीकरण: फोन नंबर, ईमेल पते और UID Firebase प्रमाणीकरण सिस्टम में संग्रहित हैं
Cloud Firestore: उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, चैट संदेश, कॉल लॉग और ऐप डेटा Firestore (Google का NoSQL डेटाबेस) में संग्रहित हैं
Firebase Storage: प्रोफ़ाइल चित्र, अवतार और मीडिया फ़ाइलें Firebase Storage (Google Cloud Storage) में संग्रहित हैं

Google Cloud ISO 27001, SOC 2 और कड़े डेटा संरक्षण ढांचे सहित उद्योग-मानक सुरक्षा प्रमाणनों का अनुपालन करता है।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं:

परिवहन और विश्राम में डेटा का एन्क्रिप्शन
सुरक्षित प्रमाणीकरण और एक्सेस नियंत्रण
नियमित सुरक्षा ऑडिट और परीक्षण
कर्मचारियों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी तक सीमित पहुंच
सुरक्षित डेटा भंडारण और संसाधन

हालांकि, इंटरनेट पर कोई भी संचारण विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपकी जानकारी की रक्षा करने का प्रयास करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

7. DPDP अधिनियम, 2023 के तहत आपकी गोपनीयता अधिकार

भारत में एक "डेटा प्रिंसिपल" के रूप में, आपको निम्नलिखित वैधानिक अधिकार प्राप्त हैं:

सारांश का अधिकार: संसाधित किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा और संसाधन गतिविधियों का सारांश मांगें
सुधार और मिटाने का अधिकार: अशुद्ध डेटा का सुधार, अपूर्ण डेटा की पूर्ति, या डेटा का मिटाना जो अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था
शिकायत निवारण का अधिकार: आपके डेटा अधिकारों के संबंध में हमारे किसी भी कार्य या चूक के बारे में हमारे शिकायत अधिकारी के साथ शिकायत दर्ज करें
सहमति वापस लेने का अधिकार: आपको किसी भी समय डेटा संसाधन के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से हमारे लिए आपको कुछ सेवाएं प्रदान करना असंभव हो जाएगा

मिटाने / सहमति वापस लेने का अनुरोध कैसे करें: अपने खाते और सभी संबद्ध डेटा को मिटाने का अनुरोध करने के लिए, कृपया:

support@tingling.live पर ईमेल भेजें विषय "डेटा मिटाने का अनुरोध" के साथ
सत्यापन के लिए अपना पंजीकृत फोन नंबर या ईमेल पता शामिल करें
हम आपके अनुरोध को 24 घंटे के भीतर स्वीकार करेंगे और कर, वित्तीय, या अनुपालन उद्देश्यों के लिए भारतीय कानून द्वारा आवश्यक होने के अलावा, 30 दिनों के भीतर Firebase प्रमाणीकरण, Firestore, और Firebase Storage में आपके डेटा को स्थायी रूप से मिटा देंगे

8. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक रखते हैं जब तक यह हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है या कानून द्वारा आवश्यक है:

खाता जानकारी: जब आपका खाता सक्रिय है तब तक रखा जाता है
उपयोग डेटा और कॉल लॉग: भारतीय साइबर सुरक्षा निर्देशों (CERT-In) के तहत नियामक लॉग प्रतिधारण आदेशों को पूरा करने के लिए 180 दिनों तक रखा जाता है
कर और वित्तीय रिकॉर्ड: PAN/आधार, वार्षिक सकल कमाई, और कुल TDS कटौती आयकर अधिनियम, 1961 (धारा 194-O अनुपालन) के तहत 7 वर्षों तक रखे जाते हैं। यह डेटा खाता हटाने के बाद भी बना रहता है।
मिटाए गए खाते: मिटाने के अनुरोध के 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए या अनामक कर दिए जाते हैं, सिवाय कर रिकॉर्ड के जो भारतीय कर कानून द्वारा 7 वर्षों तक रखे जाते हैं

9. बच्चों की गोपनीयता

Tingling केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो हम ऐसी जानकारी को तुरंत हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

10. क्षेत्रीय भाषा नोटिस

DPDP अधिनियम, 2023 की धारा 5(3) के अनुपालन में, यह गोपनीयता नोटिस अंग्रेजी में उपलब्ध है। यदि आपको इस नोटिस या सहमति फॉर्म को हिंदी, तेलुगू, कन्नड़, या भारत के संविधान के तहत निर्दिष्ट किसी अन्य आधिकारिक क्षेत्रीय भाषा में चाहिए, तो कृपया नीचे दिए गए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें, या ऐप इंटरफेस के भीतर भाषा सेटिंग टॉगल करें।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" दिनांक को अपडेट करके किसी भी परिवर्तन की सूचना देंगे।

आपको सलाह दी जाती है कि किसी भी परिवर्तन के लिए इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@tingling.live
वेबसाइट: https://www.tingling.live
ऐप में: "सहायता और समर्थन" मेनू के माध्यम से

13. शिकायत निवारण और सामग्री मॉडरेशन

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000, IT मध्यस्थ नियम 2021, और DPDP अधिनियम 2023 के अनुपालन में, शिकायत अधिकारी का विवरण नीचे दिया गया है। गोपनीयता उल्लंघन, सुरक्षा चिंताओं, दुरुपयोग रिपोर्ट, या साइबर-परेशानी के लिए, कृपया संपर्क करें:

शिकायत अधिकारी: सुभ्रांशु सेखर मल्लिक
कंपनी: Lightyears Games (OPC) Private Limited
संपर्क ईमेल: support@tingling.live
भौतिक पता: Tingling App Platform, [पता बदलने योग्य - अंतिम स्थान अंतिम रूप से तय किया जा रहा है], HSR Layout, बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत

शिकायत निवारण के लिए समयरेखा:

स्पष्ट सामग्री या पहचान चोरी शामिल सामग्री/गोपनीयता उल्लंघन: 24 घंटे के भीतर स्वीकार किया गया और कार्रवाई की/हटा दिया गया
सामान्य शिकायतें/डेटा एक्सेस अनुरोध: 24 घंटे के भीतर स्वीकार किया गया और 15 दिनों के भीतर पूरी तरह से हल किया गया